Состоялось заседание Координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования в Саратовской области

31 июля 2023 года состоялось заседание Координационного совета по организации защиты прав застрахованных лиц при предоставлении медицинской помощи и реализации законодательства в сфере обязательного медицинского страхования в Саратовской области, в котором приняли участие представители министерства здравоохранения Саратовской области, ТФОМС Саратовской области, страховых медицинских организаций, общественной организации.

В рамках заседания Координационного совета до сведения присутствующих доведены результаты рассмотрения обращений граждан при предоставлении медицинской помощи в учреждениях здравоохранения Саратовской области, в том числе поступивших с использованием платформы обратной связи.

В ТФОМС Саратовской области за I полугодие 2023 года преобладает тенденция снижения общего количества письменных обращений по сравнению с аналогичным периодом 2022 года, однако, при этом возросло число обоснованных жалоб.

За I полугодие 2023 года рассмотрено 209 письменных обращений, 106 носили характер жалоб, из них 67 признаны обоснованными. За аналогичный период 2022 года количество рассмотренных письменных обращений составило 259, из низ 103 жалобы, 57 признаны обоснованными. Основная часть жалоб приходится на качество оказания медицинской помощи.

Особое внимание уделено медицинским организациям, в отношении которых вынесены судебные решения о возмещении морального вреда. Общая сумма возмещения ущерба составила 650,0 тыс. рублей.

До сведения присутствующих доведена информация об удовлетворенности населения медицинской помощью как основного критерия доступности медицинской помощи. Обращает на себя внимание выраженное различие уровня удовлетворенности населения медицинской помощью – более чем в 2 раза,  в случаях отсутствия или наличия указания на принадлежность к конкретной медицинской организации.

В ходе заседания также подведены итоги оказания медицинской помощи в школах сахарного диабета на основании реестра счетов за I полугодие 2023 года.

По итогам заседания Координационного совета приняты необходимые решения, даны рекомендации участникам обязательного медицинского страхования.