ТФОМС Саратовской области и страховыми медицинскими организациями за 11 месяцев 2024 года рассмотрено более 167 тыс. обращений и заявлений граждан

Защита прав и законных интересов застрахованных лиц на получение доступной и качественной медицинской помощи в сфере обязательного медицинского страхования на территории Саратовской области является одним из приоритетных направлений деятельности Территориального фонда обязательного медицинского страхования Саратовской области и страховых медицинских организаций.

По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешения конфликтных ситуаций, в том числе при отказе в предоставлении медицинской помощи, взимании денежных средств за ее оказание, застрахованные лица могут обращаться в устной или письменной форме в страховую медицинскую организацию, которой выдан полис ОМС, или Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Саратовской области.

За 11 месяцев 2024 года ТФОМС Саратовской области и страховыми медицинскими организациями, осуществляющими деятельность на территории Саратовской области, рассмотрено 167 802 обращения и заявления граждан, из них 127 457 в письменной форме, 759 носили характер жалоб, из которых 507 признаны обоснованными.

Основное количество обоснованных жалоб приходится на качество медицинской помощи и отображение на портале «Госуслуги» недостоверных сведений об оказанных медицинских услугах.