Удовлетворенность населения медицинской помощью – важнейший показатель работы медицинских организаций в системе ОМС

В целях обеспечения достижения национальной цели развития «Сохранение населения, укрепление здоровья и повышение благополучия людей, поддержка семьи», мониторинга реализации федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения Российской Федерации» страховыми медицинскими организациями и ТФОМС Саратовской области осуществляется сбор и анализ данных по удовлетворенности населения медицинской помощью.

Удовлетворенность населения медицинской помощью – не просто субъективный показать, а сложный и многогранный индикатор, отражающий реальное состояние системы здравоохранения, ее эффективность и доступность. Удовлетворенность выступает ключевым критерием оценки работы медицинских организаций для пациентов, страховых медицинских организаций и органов управления здравоохранением.

От уровня показателя удовлетворенности напрямую зависит доверие граждан к медицине, их готовность своевременно обращаться за медицинской помощью и следовать рекомендациям врачей, что в конечном итоге влияет на общественное здоровье в целом.

Источником информации для проведения оценки удовлетворенности населения медицинской помощью и самооценки состояния здоровья населения являются данные выборочного опроса респондентов по вопроснику.

Целевое значение показателя удовлетворенности в 2025 году на территории региона определено в 53,5%. По результатом анализа за 6 месяцев 2025 года 58,2% респондентов удовлетворены медицинской помощью.