ТФОМС Саратовской области и страховыми медицинскими организациями в 2025 году рассмотрено более 179 тыс. обращений граждан

Защита прав и законных интересов застрахованных лиц на получение доступной и качественной медицинской помощи в сфере обязательного медицинского страхования на территории Саратовской области является одним из приоритетных направлений деятельности Территориального фонда обязательного медицинского страхования Саратовской области и страховых медицинских организаций.

По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешения конфликтных ситуаций, в том числе при отказе в предоставлении медицинской помощи, взимании денежных средств за ее оказание, застрахованные лица могут обращаться в устной или письменной форме в страховую медицинскую организацию, которой выдан полис ОМС, или Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Саратовской области.

В 2025 году ТФОМС Саратовской области и страховыми медицинскими организациями, осуществляющими деятельность на территории Саратовской области, рассмотрено 956 жалоб, из которых 697 признаны обоснованными.

Основное количество обоснованных жалоб приходится на качество медицинской помощи и отображение на портале «Госуслуги» недостоверных сведений об оказанных медицинских услугах.