Досудебная защита прав пациента

В случае нарушения прав при оказании медицинской помощи, застрахованные по обязательному медицинскому страхованию лица имеют право обратиться в страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС. По поступившим обращениям застрахованных лиц, их законных представителей, или страхователей на качество медицинской помощи страховая медицинская организация осуществляет организацию и проведение экспертизы качества медицинской помощи в медицинской организации. В случае установления нарушений прав граждан страховая медицинская организация может применять частичную или полную неоплату медицинских услуг, а также предъявлять судебные иски к медицинским организациям и требовать возмещения ущерба, причиненного застрахованным, представляет интересы застрахованных граждан в административных и судебных органах.

Обязанностью страховых медицинских организаций является также информирование застрахованных лиц о видах, качестве и об условиях предоставления им медицинской помощи медицинскими организациями, о выявленных нарушениях при оказании им медицинской помощи, об их праве на выбор медицинской организации, о необходимости обращения за получением полиса обязательного медицинского страхования, а также об обязанностях застрахованных лиц в соответствии с Федеральным законом №326-ФЗ.

Телефон Контакт-центра в сфере ОМС Саратовской области: 8-800-775-10-35 (звонок бесплатный, круглосуточно).