Подведены итоги работы Контакт центра в сфере ОМС Саратовской области за 2020 год

Деятельность Контакт-центра  в сфере обязательного медицинского страхования  Саратовской области направлена на повышение эффективности защиты прав застрахованных граждан. Позвонив по телефону «горячей линии» 8-800-775-10-35 каждый застрахованный в сфере ОМС гражданин может получить  бесплатную консультацию по вопросам оказания медицинской помощи. Обратиться на «горячую линию»  Контакт-центра  может любой житель или гость области, вне зависимости от того, в какой страховой медицинской организации он получил свой полис ОМС.  В 2020 году зарегистрировано 48 750 устных обращений застрахованных лиц в ТФОМС и СМО поступивших в виде обращений за разъяснениями (консультациями) 48 715 (99,93%), жалоб 11 (0,02%) и предложений 24 (0,05%).  Больше всего жителей Саратовской области области интересовали вопросы справочного или консультативного характера на тему обязательного медицинского страхования. Кроме того,  в 2020 году в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Саратовской области поступило 333 обращения в письменной форме, из них 141 с жалобой.  По результатам экспертных мероприятий 90 жалоб  признаны обоснованными.

Если Вы столкнулись с нарушением своих прав на получение бесплатной медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования или возникли вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, незамедлительно обращайтесь к страховым представителям страховой медицинской организации, выдавшей Вам полис ОМС. Страховые представители проконсультируют и помогут восстановить Ваши законные права.